9l89-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9l89 তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচিতিমূলক তথ্য (Personally Identifiable Information)

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রযোজ্য তথ্য)

খ) ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য (Usage Data)

• আপনার IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় এবং সেশনের বিবরণ
• গেমিং কার্যক্রম এবং লেনদেনের ইতিহাস
• সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড

গ) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

• সাপোর্ট টিমকে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ
• প্রতিক্রিয়া জরিপ বা মতামত ফর্ম পূরণের সময় প্রদত্ত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

9l89 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন কার্যক্রম: জমা (deposit) বা উত্তোলন (withdrawal)-এর সময় আর্থিক তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই (KYC) বা প্রতারণা-প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

9l89 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
2. সেবা প্রদান ও উন্নয়ন: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
4. যোগাযোগ ও সাপোর্ট: আপনার সাথে সেবা-সংক্রান্ত বিষয়ে যোগাযোগ করতে এবং সাপোর্ট অনুরোধ সমাধান করতে।
5. প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, প্রবিধান এবং কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করতে।

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

9l89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই (KYC), সাইবার নিরাপত্তা এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা প্রদানকারীরা। এরা কেবলমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: যদি 9l89 অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আপনাকে আগেই সে বিষয়ে অবহিত করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

সব ক্ষেত্রেই, যে পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় তারা উপযুক্ত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9l89 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল সাইট কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি সাইটের কিছু কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

9l89 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সার্ভার সুরক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল ও সক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রযোজ্য সময়কাল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭ আপনার অধিকার

9l89-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এই অধিকারকে সীমিত করতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে যে কোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

9l89 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা অনুসরণ করা হয়।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

9l89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার অনুরোধ করছি যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে এবং সর্বাধিক প্রচেষ্টায় সহায়তা প্রদান করবে।